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平安健康保险股份有限公司近日发布的2025年理赔半年度报告显示，今年上半年，该公司理赔案件数279万件，同比增长21%；理赔客户数96.3万人，同比增长34%；赔付金额37.7亿元，同比增长16%，单客户最高赔付262万元，单笔最大直付购药金额为129万。

在理赔效率上，今年上半年，该公司理赔前置指导12.6万人、服务超19万人次，理赔资料代办人次为 2.5 万，减免客户单证超10万份，用户理赔流程更加快捷顺畅，最快结案时效仅22秒，出院即赔率达99%。

报告显示，在特药服务方面，平安健康险逐步建立与药企的定期交流机制，持续扩展产品特药清单。2025 年上半年特药使用人次达9万次，同比增长67%。，单人最多特药使用次数为35次，单笔最大直付购药金额为129万。（澎湃新闻记者 胡志挺）