在证券行业佣金率持续承压、财富管理转型加速以及用户信息获取习惯深刻变革的背景下,做好内容生态建设,已成为券商App提升竞争力的重要一环。
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从券商的角度来看,商业模式从交易通道向财富管理的深度拓展,也要求券商以内容为纽带构建信任关系,通过精准推送投研成果、投顾服务、投教合规等内容,提升用户粘度和活跃度,形成差异化服务竞争的同时,实现流量转化。
而站在用户的角度,尽管投资者对券商App的核心需求在于金融产品交易与服务,但由于金融交易的特殊性,投资决策高度依赖于新闻资讯等内容信息服务,券商App丰富的内容生态,可在一定程度上满足用户“一站式”金融服务和信息获取需求。
那么,券商的App内容生态版块使用体验究竟如何?提供的资讯是否来自合规的内容生产机构?新闻资讯等有效信息的更新,能否满足投资者需求?
基于此,2025年4-6月,21 世纪经济报道券商内容生态测评组(下称”测评组“)从券商App内容生态的功能设置、功能体验、合规性等维度出发,全面测评了23个百万月活券商App的内容版块。
本次测评的结果,将通过系列报道的形式呈现,为投资者多维度了解当前头部券商App的内容生态布局和建设情况,提供参考。
本篇为此次测评系列的第一篇,综述此次测评的背景、指标设置、测评结果及核心发现。
样本选择和指标设置
月活数是衡量券商App用户活跃程度的核心指标之一,易观千帆数据显示,2024年券商App全年活跃人数超1.8亿,同比2023年增长超8%,单月日均活跃度超4000万。此次测评,框定了2024年月均活跃度均在百万级别以上23家券商App。
数据来源:易观千帆
此次测评共设置了功能设置、内容合规、用户体验3个一级指标:
- 作为内容版块中最为重头的一部分,内容合规维度在此次测评中所占权重最高(40%),进一步从内容来源、合规评价2个二级指标展开测评;
- 一级指标中所占权重第二的为功能设置(33%),从内容测评、更新频率、信息推送3个二级指标进一步展开测评;
- 一级指标中用户体验(27%)所占权重相对较低,重点关注触达难易度、内容丰富度2个二级指标并展开相关测评。
综合测评结果显示,华泰证券涨乐财富通、中国银河证券、光大证券金阳光、中信建投证券蜻蜓点金4个App在此次测评中得分较高,中银证券、东莞证券掌证宝、信达证券信达天下得分相对较低。
在内容设置方面,华泰证券涨乐财富通、广发证券易淘金、方正证券小方、中信证券信e投得分较高;
在内容合规方面,中国银河证券、华泰证券涨乐财富通、申万宏源大赢家表现较优;
在用户体验方面,中金财富、长江证券长江e号、中信建投证券蜻蜓点金体验相对较好。
此外,对于券商App用户而言,仍需警惕和关注的是,尽管当前月活百万以上的券商App均已完成内容版块的搭建和布局,内容大多也来自持牌机构或个人,但其中仍存在内容质量参差不齐的问题。严监管下,仍有部分券商使用来自非持牌机构的内容,使用这类内容服务时,仍需谨慎鉴别。
核心发现
1、券商App对新闻资讯、投教内容等构成的综合内容生态进行战略级布局与持续投入,早已超越“可有可无”的功能补充,成为券商App构建用户粘性、塑造专业品牌、驱动业务增长并最终在数字化竞争中突围的不可或缺的核心版块。
2、秒级/分钟级快讯已成券商App主流“标配”,而深度/报告/投教、视频/直播两类内容的布局却参差不一,投教等内容更新频率不高、历史沉淀内容较多等是较为普遍的问题。
3、尽管券商App的主流内容来自持牌机构或个人,但部分App在内容合规方面仍存“隐患”,VIP资讯、个股页或基金页等页成为大量“藏匿”非持牌机构内容的“重灾区”。
4、以内容生态的“一站式”供应撬动用户粘性,其中更重要的是需要强化内容的“分层供给”,帮助用户快速锚定高信噪比信息。而这恰恰是目前绝大多数券商App相对不足的能力之一。
如果您对券商App内容生态测评相关内容感兴趣,欢迎持续关注后续内容的发布。
测评说明:
1、测评时间:
2025年4-6月
2、测评App筛选依据:
此次测评以易观千帆2024年月均活跃度数据为依据,筛选了券商App中月活在100万人以上的23个App。
3、测评App名称及版本:
*测评期间保持所测评的手机银行App为同一个版本,测评期间均未进行版本更新,测评手机系统分别为IOS18.5及Xiaomi HyperOS 1.0.2.0.UKACNXM,测评报告中所呈现的App截图等主要为Xiaomi HyperOS系统界面。