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近日，兴业银行东莞分行凭借智能风控系统与工作人员的快速响应，成功拦截一起针对游戏账户交易的新型诈骗，为客户朱先生避免了1.6万余元的资金损失。

11月17日下午，兴业银行总行智能反欺诈系统监测到朱先生账户一笔“境外交通卡充值”交易存在高风险，随即发出预警。东莞分行欺诈防控岗收到后，判断其手法与近期高发骗局类似，立即指导柜员联系客户。在多次拨打电话无人接听的紧急情况下，为保护资金安全，银行第一时间对账户采取了临时管控措施。

次日，朱先生因账户异常主动联系银行。经了解，他此前通过一个名为“螃蟹”的软件出售游戏账号时，遭遇冒充客服的骗子。对方以线下交易为诱饵，获取其游戏账号密码后，又谎称“微信转账限额”，诱导其通过“得物/淘宝”（虚假平台）购买“沃尔玛密钥”来“提升额度”。更危险的是，骗子还引导朱先生下载了某软件并开启“手机屏幕共享”，试图远程操控其手机开通数字人民币钱包以盗取资金。

万幸的是，就在骗子操作期间，兴业银行风控系统及时触发预警并锁定账户，有效中断了诈骗进程，保住了账户内1.66万元存款。事后，柜员对朱先生进行了反诈宣传教育，朱先生恍然大悟并对银行的专业负责表示衷心感谢。

此次事件充分展现了该行通过“科技+人工”、“总行+分行”的快速联动响应机制，成功将风险遏制在萌芽状态。银行方面也再次提醒广大客户：切勿轻信陌生人的交易要求，不点击不明链接，不下载来源不明的软件，绝不与他人共享手机屏幕，警惕任何要求“购买虚拟商品提升额度”的说辞，妥善保管个人信息及银行账户信息，如遇可疑情况，请立即拨打银行官方客服电话或前往网点核实，守好自己的“钱袋子”。