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11月28日，以“应时代之问，锚险养未来”为主题的“第四届保险养老融合与发展论坛（合肥站）”在合肥成功举办。该论坛旨在回应亿万中国家庭在养老问题上的现实关切，推动保险与养老融合路径的探索与实践，为“老有所养”提供更具确定性的解决方案。

在论坛上，大家保险集团与尼尔森IQ联合发布《中国城市商业养老白皮书2026》（下称“白皮书”）。同时，尼尔森IQ战略咨询洞察金融行业负责人段茜围绕白皮书发表了主题演讲，指出当前养老正面临三大不确定性挑战，而保险和养老服务融合发展模式将发挥更大的价值。

图为尼尔森IQ战略咨询洞察金融行业负责人段茜在论坛上发言

据介绍，本次白皮书基于对全国20多个省市的3000多个银发家庭养老需求调研信息指出，随着城镇化进程加快与人均寿命延长，中国老龄化呈现出“规模大、速度快、分布不均”三大特征，中国养老格局正在发生深刻变化。调研中发现，当前中国家庭在养老准备中最令人担忧的是三大不确定性：养老需求、养老服务与养老财富。白皮书将其归纳为三个核心问题：“养老到底养什么？”“养老究竟靠谁养？”以及“拿什么来养老？”

在需求层面，中国长者心中理想养老状态仍以“国泰民安、家和万事兴、百善孝为先”为精神内核。白皮书显示，理解品质养老需立足中国传统家文化、和文化与孝文化背景，从“基础需求、高品质需求、动态需求”三个层次系统梳理。

在服务层面，传统“养儿防老”观念正逐渐松动，约50%的受访者不再认同这一方式。即便在有家人照护的老年人中，也有35%愿意选择机构养老。然而，观念转变并未完全消除顾虑，消费者仍担忧商业机构的专业能力与经营持续性。

在财富不确定方面，白皮书强调，养老资金的安全性应放在首位，守好养老的“钱袋子”是重中之重。同时养老财富需要提前规划，应设立专门的养老账户，积少成多、逐步积累。

值得注意的是，本次调研发现，近三分之一的受访者倾向于选择保险公司旗下的养老社区，认为其既能提供品牌信用背书，又能通过合同条款锁定优质资源，有效化解服务不确定性。

为帮助家庭系统梳理养老规划，白皮书创新提出“三维九问”养老方案诊断模型。该模型将复杂问题系统化，帮助普通家庭在几分钟内完成养老方案自评，找到科学、个性化的养老路径。最后，段茜指出，随着养老产业从规模竞争迈向高质量发展，具备品牌与综合服务能力的头部企业将更具优势。在此过程中，保险与养老服务融合的发展模式，保障了养老服务资源的确定性，将有望为社会应对老龄化挑战提供更稳定、可持续的解决方案。

第四届保险养老融合与发展论坛（合肥站）由大家保险集团与21世纪经济报道联合主办，是2025年第二十届21世纪金融年会下设的分会场。从2021年至今，大家保险集团已连续举办四届保险养老融合与发展论坛，旨在为保险与养老协同发展提供交流平台，从供给侧为破解老龄化难题贡献智慧与方案。