5月9日，长春市南关区税务局在全面做好疫情防控的基础上，正式恢复办税服务大厅对外预约服务，进一步满足疫情期间纳税人缴费人办税需求，全面助力企业复工复产。

双线预约，服务更贴心

“预约办税服务真的太‘人性化’了，既解决了我们企业的难题，也让我们在复工之初就鼓足干劲儿!”吉林省吉典医疗器械公司的财务人员卢荣梅说，他们公司急需领用纸质发票，一筹莫展之际他们看到了长春市南关区税务局办税大厅恢复线下办公的公告，于是马上通过微信小程序进行了预约。

考虑到疫情期间线下办税的安全性与实效性，长春市南关区税务局对辖区内企业办税需求进行摸底了解，对各类业务预约情况和业务办理数量进行预判，在开通电话预约办税的同时，创新开通了微信预约办税小程序，对代开发票、社保医保、新户发行、注销税务登记等12项业务开放窗口办理，纳税人可根据实际需求进行分类预约办税。

分层办理，服务更精准

该局成立专门预约办税业务回访团队，对线上预约办税的纳税人逐一进行电话回访，进一步明确纳税人是否具备线上办税条件、预约事项是否可以转为线上办理，对于能够进行线上操作的业务直接通过电话对纳税人进行辅导，实现人员分流;对确需线下办理的业务，详细告知其到厅办税注意事项、所需资料，确保纳税人来之即办不跑空。

“税务干部提前打电话告知我需要携带的资料，到了办税大厅扫码测温后，直接引导我办理业务，一气呵成，省时高效。”仅仅几分钟的时间，卢荣梅就拿到了50份纸质发票。

“我们通过南关发布微信公众号、钉钉税企交流群、微信朋友圈、LED显示屏以及张贴公告等方式大力宣传预约办税，并采用分时段办税的方式减少纳税人在厅内滞留时间，在强化疫情防控的同时也提高了办税服务厅的工作效率。”长春市南关区税务局办税服务大厅负责人表示，办税服务厅恢复开放首日，累计接待办税企业215户次。

下一步，长春市南关区税务局将继续坚持疫情防控和办税缴费服务两不误，结合全省“服务企业月”活动，深入推进线下办税与线上“非接触式”办税的同频联动，以更实的举措、更高的标准拓展更加便民的办税方式，为企业复工复产提供高质量的“税务支持”。

(记者 周东魁)